1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
I. È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine senza alcun costo aggiuntivo entro 48 ore dall'avvenuta conferma del pagamento, a condizione che il collo non sia stato ancora affidato al corriere.
II. Trascorse le 48 ore dalla conferma del pagamento, oppure qualora l'ordine sia già stato affidato al corriere per la spedizione, non sarà più possibile annullarlo. In tal caso, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per avviare una procedura di reso, secondo quanto descritto nella nostra Politica di reso e cambio.
III. Le richieste di cancellazione per ordini già spediti saranno gestite come resi post-consegna e soggette alle condizioni ivi previste.
2. Procedura di cancellazione dell'ordine
I. Per richiedere la cancellazione, è necessario contattare il nostro team tramite e-mail all'indirizzo care@moorwooda.com oppure telefonicamente al numero +1 (316) 364-8715, fornendo obbligatoriamente il numero d'ordine e il riepilogo del pagamento.
II. Il nostro team esamina la richiesta senza indugio. Se la cancellazione viene approvata, vi comunicheremo l'esito attraverso i canali di contatto indicati e provvederemo ad avviare la procedura di rimborso secondo le modalità descritte al punto 3.
3. Procedura di rimborso per ordini cancellati
I. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell'ordine.
II. Sono accettate le seguenti carte di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club.
III. I tempi di accredito possono variare in funzione delle tempistiche di elaborazione proprie di ciascun istituto emittente. Generalmente, il rimborso viene visualizzato sul conto del cliente entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'operazione. Il tempo effettivo di accredito dipende esclusivamente dall'istituto bancario o dall'emittente del metodo di pagamento utilizzato.
IV. Qualora il rimborso non venga accreditato entro il termine sopra indicato, vi invitiamo a contattarci per verificare lo stato dell'operazione.
V. Per ulteriori dettagli sulla procedura di rimborso, si rimanda alla nostra Politica di rimborso.
4. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell'ordine, per avviare una procedura o per ricevere assistenza su una richiesta in corso, il nostro team è a vostra disposizione:
I. Indirizzo: 9400 E Lincoln St #120, Wichita, KS 67207, USA
II. Telefono: +1 (316) 364-8715
III. E-mail: care@moorwooda.com
IV. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Cerchiamo generalmente di rispondere entro 1 giorno lavorativo durante gli orari di apertura.
Per una visione completa delle condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul nostro sito, vi invitiamo a consultare anche le seguenti pagine disponibili in modo indipendente:
III. Note legali
VII. Politica sui Cookie