Contatti

1. Come contattarci

I. Il nostro team è a disposizione per fornire assistenza e rispondere a qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni o ad altri aspetti legati all'utilizzo del nostro sito.

II. È possibile contattarci attraverso i seguenti canali:

III. Posta elettronica: all'indirizzo care@moorwooda.com.

IV. Telefono: al numero +1 (316) 364-8715, durante gli orari di apertura indicati al punto 2.

V. Modulo di contatto: disponibile sul nostro sito per richieste di assistenza generale o informazioni preliminari prima di un acquisto.

VI. Tutte le richieste vengono gestite con la massima attenzione e secondo l'ordine di ricezione.

VII. Forniamo assistenza sia prima dell'acquisto sia dopo la conclusione dell'ordine, attraverso i canali di contatto indicati nella presente pagina.

2. Orari di apertura

I. Il nostro servizio di assistenza clienti è attivo nei seguenti orari:

II. Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

III. Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso.

IV. Le richieste pervenute al di fuori degli orari di apertura verranno prese in carico il primo giorno lavorativo successivo.

V. Gli orari indicati si riferiscono al fuso orario dell'Europa centrale (CET).

VI. Eventuali variazioni degli orari di assistenza saranno pubblicate sul sito quando necessario.

3. Tempi di risposta

I. Cerchiamo generalmente di rispondere entro 1 giorno lavorativo durante gli orari di apertura.

II. I tempi di risposta possono variare in base al volume di richieste ricevute in un determinato periodo.

III. Per richieste relative a ordini già confermati o che richiedono una verifica rapida, vi consigliamo di indicare il numero d'ordine e di utilizzare il canale di contatto più appropriato tra quelli disponibili.

IV. In caso di necessità di documentazione aggiuntiva, potremmo richiedere informazioni supplementari per gestire correttamente la richiesta.

4. Informazioni da fornire per richieste di assistenza

I. Per agevolare la gestione della richiesta, si consiglia di fornire:

II. Il numero d'ordine (se disponibile).

III. L'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto.

IV. Il nome e cognome del titolare dell'ordine.

V. Una descrizione chiara e dettagliata del problema o della richiesta.

VI. Se pertinente, fotografie o documentazione a supporto (ad esempio, per richieste di reso o segnalazione di prodotti danneggiati).

VII. Le richieste complete di tutte le informazioni necessarie vengono generalmente gestite con maggiore tempestività.

VIII. La trasmissione di informazioni complete fin dal primo contatto ci aiuta a fornire un'assistenza più rapida ed efficace.

5. Tipologie di richieste gestite

I. Assistenza pre-acquisto: informazioni su prodotti, disponibilità e caratteristiche.

II. Assistenza post-acquisto: stato degli ordini, tracciamento e modifiche della spedizione.

III. Resi e cambi: procedure, condizioni e tempistiche (per maggiori dettagli consultare la Politica di reso e cambio).

IV. Rimborsi: verifica e stato del rimborso (per maggiori dettagli consultare la Politica di rimborso).

V. Cancellazioni: richieste di annullamento ordine (per maggiori dettagli consultare la Politica di cancellazione dell'ordine).

VI. Problemi tecnici: segnalazione di difficoltà nell'utilizzo del sito o durante la procedura di acquisto.

VII. Privacy e protezione dei dati: per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

6. Comunicazioni relative agli ordini

I. Le comunicazioni relative agli ordini vengono generalmente inviate all'indirizzo e-mail fornito durante la procedura di acquisto.

II. Il cliente è invitato a verificare anche la cartella della posta indesiderata qualora non riceva le comunicazioni previste.

III. Qualora l'indirizzo e-mail fornito risulti errato o non più valido, alcune comunicazioni potrebbero non essere recapitate.

7. Recapiti

I. Indirizzo postale: 9400 E Lincoln St #120, Wichita, KS 67207, USA

II. Telefono: +1 (316) 364-8715

III. E-mail: care@moorwooda.com

IV. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

V. Le richieste vengono gestite durante gli orari di apertura e secondo l'ordine di ricezione.

VI. Ti invitiamo a utilizzare lo stesso indirizzo e-mail impiegato durante l'acquisto quando richiedi assistenza relativa a un ordine, così da facilitare le verifiche.

8. Aggiornamenti

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente le informazioni contenute in questa pagina per riflettere modifiche organizzative o operative. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito. La versione pubblicata sul sito costituisce la versione attualmente in vigore.

Le presenti informazioni hanno finalità esclusivamente informative e descrivono le modalità attraverso cui è possibile contattarci per ricevere assistenza relativa ai servizi disponibili sul nostro negozio online. Le presenti informazioni devono essere lette congiuntamente alle altre pagine informative pubblicate sul nostro sito. Ciascuna delle pagine sopra indicate disciplina aspetti specifici relativi agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi e al trattamento dei dati personali.

Per una visione completa delle condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul nostro sito, vi invitiamo a consultare anche le seguenti pagine:

I. Condizioni di servizio

II. Condizioni di spedizione

III. Politica di cancellazione dell'ordine

IV. Politica di reso e cambio

V. Politica di rimborso

VI. Politica di pagamento

VI. Informativa sulla privacy

VII. Politica sui Cookie

IX. Informativa sul trattamento dei dati personali

X. Note legali

1. Come contattarci

I. Il nostro team è a disposizione per fornire assistenza e rispondere a qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni o ad altri aspetti legati all'utilizzo del nostro sito.

II. È possibile contattarci attraverso i seguenti canali:

III. Posta elettronica: all'indirizzo care@moorwooda.com.

IV. Telefono: al numero +1 (316) 364-8715, durante gli orari di apertura indicati al punto 2.

V. Modulo di contatto: disponibile sul nostro sito per richieste di assistenza generale o informazioni preliminari prima di un acquisto.

VI. Tutte le richieste vengono gestite con la massima attenzione e secondo l'ordine di ricezione.

VII. Forniamo assistenza sia prima dell'acquisto sia dopo la conclusione dell'ordine, attraverso i canali di contatto indicati nella presente pagina.

2. Orari di apertura

I. Il nostro servizio di assistenza clienti è attivo nei seguenti orari:

II. Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

III. Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso.

IV. Le richieste pervenute al di fuori degli orari di apertura verranno prese in carico il primo giorno lavorativo successivo.

V. Gli orari indicati si riferiscono al fuso orario dell'Europa centrale (CET).

VI. Eventuali variazioni degli orari di assistenza saranno pubblicate sul sito quando necessario.

3. Tempi di risposta

I. Cerchiamo generalmente di rispondere entro 1 giorno lavorativo durante gli orari di apertura.

II. I tempi di risposta possono variare in base al volume di richieste ricevute in un determinato periodo.

III. Per richieste relative a ordini già confermati o che richiedono una verifica rapida, vi consigliamo di indicare il numero d'ordine e di utilizzare il canale di contatto più appropriato tra quelli disponibili.

IV. In caso di necessità di documentazione aggiuntiva, potremmo richiedere informazioni supplementari per gestire correttamente la richiesta.

4. Informazioni da fornire per richieste di assistenza

I. Per agevolare la gestione della richiesta, si consiglia di fornire:

II. Il numero d'ordine (se disponibile).

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V. Una descrizione chiara e dettagliata del problema o della richiesta.

VI. Se pertinente, fotografie o documentazione a supporto (ad esempio, per richieste di reso o segnalazione di prodotti danneggiati).

VII. Le richieste complete di tutte le informazioni necessarie vengono generalmente gestite con maggiore tempestività.

VIII. La trasmissione di informazioni complete fin dal primo contatto ci aiuta a fornire un'assistenza più rapida ed efficace.

5. Tipologie di richieste gestite

I. Assistenza pre-acquisto: informazioni su prodotti, disponibilità e caratteristiche.

II. Assistenza post-acquisto: stato degli ordini, tracciamento e modifiche della spedizione.

III. Resi e cambi: procedure, condizioni e tempistiche (per maggiori dettagli consultare la Politica di reso e cambio).

IV. Rimborsi: verifica e stato del rimborso (per maggiori dettagli consultare la Politica di rimborso).

V. Cancellazioni: richieste di annullamento ordine (per maggiori dettagli consultare la Politica di cancellazione dell'ordine).

VI. Problemi tecnici: segnalazione di difficoltà nell'utilizzo del sito o durante la procedura di acquisto.

VII. Privacy e protezione dei dati: per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

6. Comunicazioni relative agli ordini

I. Le comunicazioni relative agli ordini vengono generalmente inviate all'indirizzo e-mail fornito durante la procedura di acquisto.

II. Il cliente è invitato a verificare anche la cartella della posta indesiderata qualora non riceva le comunicazioni previste.

III. Qualora l'indirizzo e-mail fornito risulti errato o non più valido, alcune comunicazioni potrebbero non essere recapitate.

7. Recapiti

I. Indirizzo postale: 9400 E Lincoln St #120, Wichita, KS 67207, USA

II. Telefono: +1 (316) 364-8715

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IV. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

V. Le richieste vengono gestite durante gli orari di apertura e secondo l'ordine di ricezione.

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8. Aggiornamenti

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente le informazioni contenute in questa pagina per riflettere modifiche organizzative o operative. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito. La versione pubblicata sul sito costituisce la versione attualmente in vigore.

Le presenti informazioni hanno finalità esclusivamente informative e descrivono le modalità attraverso cui è possibile contattarci per ricevere assistenza relativa ai servizi disponibili sul nostro negozio online. Le presenti informazioni devono essere lette congiuntamente alle altre pagine informative pubblicate sul nostro sito. Ciascuna delle pagine sopra indicate disciplina aspetti specifici relativi agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi e al trattamento dei dati personali.

Per una visione completa delle condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul nostro sito, vi invitiamo a consultare anche le seguenti pagine:

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