Condizioni di servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I. Moorwooda, di seguito indicata come "noi", gestisce un negozio online attraverso il quale gli utenti possono consultare i prodotti disponibili, effettuare acquisti e usufruire dei servizi messi a disposizione sul sito.
II. Le presenti Condizioni di servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito, le procedure relative agli acquisti e le modalità di fruizione dei servizi collegati alle transazioni.
III. L'accesso al sito, la navigazione e l'utilizzo dei relativi servizi comportano la presa visione e l'accettazione delle presenti condizioni.
2. Account utente e responsabilità
I. Le informazioni comunicate durante la registrazione, l'utilizzo dell'account o la conclusione di un ordine devono essere corrette, complete e mantenute aggiornate.
II. Quando è disponibile un account personale, l'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e delle attività eseguite attraverso il proprio account.
III. Non è consentito utilizzare il sito in modo da comprometterne il funzionamento, la sicurezza o i legittimi interessi di altri utenti.
2 bis. Capacità di concludere contratti
I. L'utilizzo del sito e la conclusione di un acquisto presuppongono che l'utente possieda la capacità giuridica necessaria per stipulare un contratto secondo la normativa applicabile.
II. Se l'acquisto viene effettuato per conto di una società o di un'altra persona giuridica, il soggetto che effettua l'ordine dichiara di essere autorizzato a rappresentarla e ad assumere i relativi obblighi.
2 ter. Modalità di utilizzo consentite
I. L'utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto delle presenti Condizioni di servizio.
II. È vietato effettuare attività che possano compromettere la sicurezza del sito, ottenere accesso non autorizzato ai sistemi, interferire con le infrastrutture tecniche o utilizzare strumenti automatici in grado di ostacolare il normale funzionamento della piattaforma.
III. In presenza di utilizzi manifestamente abusivi o di comportamenti che possano compromettere il sito o la sicurezza degli utenti, ci riserviamo il diritto, nei limiti consentiti dalla legge, di limitare o sospendere l'accesso ai servizi.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I. Prestiamo particolare attenzione alle informazioni pubblicate sui prodotti, comprese descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, caratteristiche e altri dettagli rilevanti.
II. La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo. In determinate circostanze, un articolo visualizzato come disponibile potrebbe risultare successivamente non disponibile.
III. Prima della conferma definitiva di un ordine, possiamo modificare le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle promozioni o alla disponibilità quando ciò sia necessario per riflettere le condizioni effettive.
IV. Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, il prezzo applicabile alla transazione è quello visualizzato e confermato al momento dell'ordine.
V. Essendo i prodotti caratterizzati, ove applicabile, da materiali naturali, le venature del legno, le tonalità, le texture, le finiture e altri dettagli possono presentare leggere differenze. Tali variazioni non costituiscono necessariamente un difetto del prodotto.
VI. In caso di errore evidente relativo al prezzo, alle caratteristiche essenziali o ad altre informazioni determinanti di un prodotto, possiamo annullare l'ordine interessato informando il cliente e, se necessario, rimborsando gli importi già corrisposti.
4. Ordini e pagamenti
I. L'ordine viene considerato confermato dopo la verifica del pagamento e l'invio della relativa conferma all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.
II. I metodi di pagamento disponibili comprendono Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
III. Una conferma dell'ordine viene normalmente trasmessa automaticamente tramite e-mail dopo la corretta registrazione dell'acquisto.
IV. Qualora emergano anomalie o siano necessarie verifiche aggiuntive, potremmo contattare il cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.
V. Le informazioni di pagamento vengono gestite mediante sistemi e procedure di sicurezza conformi alle modalità adottate dai fornitori dei servizi di pagamento interessati.
VI. Il contratto di vendita si considera concluso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, con l'invio della conferma dell'ordine tramite e-mail successivamente alla verifica del pagamento.
4 bis. Rifiuto o annullamento degli ordini
I. Possiamo rifiutare, sospendere o annullare un ordine qualora vengano rilevate anomalie nei dati forniti, nel pagamento, nella disponibilità del prodotto o in altri elementi che impediscano la corretta esecuzione della transazione.
II. In tali circostanze, informeremo il cliente nel più breve tempo ragionevolmente possibile. Se sono già stati ricevuti importi di pagamento e il rimborso risulta dovuto, procederemo tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
5. Condizioni di spedizione
I. Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.
II. Per informazioni dettagliate sui tempi di elaborazione, sulle modalità di spedizione, sui tempi di consegna e sul tracciamento, invitiamo gli utenti a consultare le nostre Condizioni di spedizione.
6. Politica di cancellazione dell'ordine
I. Una richiesta di cancellazione può essere presentata entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, purché il prodotto non sia ancora stato affidato al corriere.
II. Per conoscere le condizioni, le procedure e le eventuali limitazioni relative alla cancellazione, consultare la Politica di cancellazione dell'ordine.
III. Le richieste di cancellazione vengono esaminate in base all'ordine di ricezione e allo stato effettivo della relativa commessa.
7. Politica di reso e cambio
I. I clienti possono presentare una richiesta di reso o cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni applicabili.
II. Le condizioni, le procedure e le eventuali esclusioni sono descritte nella Politica di reso e cambio.
III. Ogni richiesta viene esaminata sulla base delle condizioni stabilite nella politica pubblicata sul sito e delle circostanze specifiche del caso.
8. Politica di rimborso
I. Il rimborso viene avviato dopo la verifica e l'approvazione della richiesta di cancellazione o di reso, quando previsto.
II. In linea generale, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto iniziale, salvo diversa modalità consentita dalla normativa applicabile.
III. Il rimborso viene generalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conclusione della relativa verifica.
IV. Dopo l'avvio, l'accredito effettivo può richiedere generalmente 5-10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento.
V. Se il rimborso non compare entro un periodo ragionevole, il cliente può contattarci per richiedere assistenza.
VI. Per ulteriori dettagli sulle condizioni e sulle procedure applicabili, consultare la Politica di rimborso.
VII. Una volta avviato il rimborso, invieremo normalmente una comunicazione di conferma all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
I. In caso di controversia relativa ai nostri servizi o alle transazioni effettuate sul sito, incoraggiamo le parti a tentare innanzitutto di raggiungere una soluzione amichevole.
II. Le presenti condizioni sono interpretate e applicate secondo la normativa italiana applicabile, nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
III. Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di privacy.
IV. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni di servizio intende limitare o escludere i diritti che spettano ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo italiano o di altre norme imperative applicabili.
10. Privacy e protezione dei dati
I. Le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali sono illustrate nella nostra Informativa sulla privacy.
II. Le informazioni relative all'utilizzo dei cookie e alle relative preferenze sono disponibili nella nostra Politica sui Cookie.
III. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti degli utenti, è possibile consultare la nostra Informativa sul trattamento dei dati personali.
IV. Invitiamo gli utenti a consultare regolarmente la documentazione relativa alla privacy per conoscere le modalità di trattamento delle proprie informazioni personali.
11. Proprietà intellettuale
I. Testi, fotografie, illustrazioni, loghi, elementi grafici, layout, contenuti editoriali e altri materiali presenti sul sito sono soggetti alle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
II. I contenuti sono messi a disposizione esclusivamente nell'ambito della normale consultazione del sito e dell'utilizzo dei servizi offerti.
III. Salvo autorizzazione preventiva o diversa disposizione di legge, la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale dei contenuti è vietata.
IV. L'utilizzo del sito non comporta alcun trasferimento all'utente dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti pubblicati.
11 bis. Collegamenti a siti esterni
I. Il sito può contenere collegamenti a pagine o siti web gestiti da soggetti terzi, forniti esclusivamente per comodità o finalità informative.
II. Non siamo responsabili dei contenuti, delle condizioni, delle politiche sulla privacy o dei servizi messi a disposizione da tali siti esterni.
12. Limitazione di responsabilità
I. Ci impegniamo a mantenere le informazioni del sito quanto più possibile corrette, pertinenti e aggiornate.
II. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non siamo responsabili di ritardi, interruzioni o inconvenienti derivanti da circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo.
III. Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni applicabili.
IV. Non siamo responsabili dei danni derivanti da un uso improprio dei prodotti o dal mancato rispetto delle istruzioni, delle avvertenze o delle indicazioni fornite.
V. Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni comunicate durante l'ordine, comprese le informazioni di contatto e l'indirizzo di consegna. Errori o omissioni possono causare ritardi o problemi nella consegna.
VI. Non saremo responsabili, nei limiti consentiti dalla legge, per ritardi o mancata esecuzione causati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, incendi, scioperi, interruzioni delle reti di comunicazione, provvedimenti delle autorità pubbliche o altri eventi imprevedibili.
13. Modifiche, separabilità e accordo completo
I. Possiamo modificare le presenti Condizioni di servizio per riflettere l'evoluzione della nostra attività, dei servizi offerti o degli obblighi normativi applicabili.
II. La versione pubblicata sul sito rappresenta la versione vigente al momento della consultazione.
III. Invitiamo gli utenti a controllare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.
IV. Qualora una disposizione delle presenti condizioni venga dichiarata invalida, illegittima o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre i loro effetti.
V. Le presenti Condizioni di servizio, insieme ai documenti e alle politiche espressamente richiamati, costituiscono l'insieme delle regole applicabili all'utilizzo del sito e ai servizi offerti.
VI. L'utente accetta di ricevere tramite e-mail le comunicazioni necessarie relative agli ordini, ai pagamenti, alla consegna e agli altri servizi richiesti, utilizzando l'indirizzo comunicato durante l'acquisto.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai nostri servizi, agli ordini, ai pagamenti o all'utilizzo del sito, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
I. Indirizzo: 9400 E Lincoln St #120, Wichita, KS 67207, USA
II. Telefono: +1 (316) 364-8715
III. E-mail: care@moorwooda.com
IV. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)